Control Union Gözetim Müdürü Bahar Söner ile gözetim hizmetlerini ve bunun çelik sektöründeki yerini konuştuk.
Firmanızın kısa tarihçesini ve hizmetlerini öğrenebilir miyiz?
1920 yılında Hollanda’da kurulan Control Union, 2001 yılından bugüne Türkiye’de faaliyet göstermektedir. Bu yıl dünya genelinde tüm Control Union ofislerinde 100. yılımızı kutlamak için hazırlanıyoruz. Gözetim, Teminat Yönetimi (CMS), Sertifikasyon/Belgelendirme, Laboratuvar ve Periyodik Muayene alanlarında çeşitli hizmetler sunmaktayız. Dünya çapında sahip olduğumuz birçok akreditasyonla geniş bir hizmet yelpazesine sahibiz. Yerel ve uluslararası yürüttüğümüz tüm operasyonlar boyunca müşterilerine güncel izlenebilirlik sunarken, tüm tedarik zinciri sürecinde yüksek kalitede, hızlı, bağımsız ve güvenilir hizmet sağlamaktayız. Türkiye’de 150’yi geçen çalışan sayımız ile büyümeye devam ederken dünya genelinde 5.000’den fazla çalışana sahip çok uluslu bir şirketiz.
Başta demir çelik sektörü olmak üzere, hizmetlerinizin sanayiciler için hangi detaylarda fark yarattığını okurlarımızla paylaşabilir miyiz?
Uluslararası bağımsız gözetim firması olarak müşterilerimizin ithalat/ihracat operasyonları için talepleri doğrultusunda kalite, miktar, uygunluk kontrolleri yaparak ticaretlerini daha güvenilir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olmaktayız.
Ürün incelemelerinde izlediğiniz prosedür nedir? Özellikle kusur veya adet eksiği var mı diye inceliyorsunuz yoksa her gözetim işlemi kendine has özel çalışmalar mı gerektiriyor?
Operasyonel gereklilikler doğrultusunda belirli standart prosedürler uygulanırken, emtianın içeriğine uygun kriterler de göz önünde bulundurulmaktadır. Operasyon sırasında emtianın sayımı ve görsel değerlendirilmesi yapılırken bir sistematiğe dayandırılmalıdır. Belirli bir disiplin içinde ve deneyimli personelle yapılmayan gözlemler ile güvenilir sonuçlar elde edilemez.
Demir çelik sektöründeki gelişmeler sizi nasıl etkiliyor?
Hizmet verdiğimiz her sektörde olduğu gibi sektörel ve genel anlamda ticaretin ekonomik koşullara göre yavaşlaması ya da yükselen bir ivme kazanması işlerimizin benzer yönde ve oranda etkilenmesi anlamına gelmektedir.
2019 yılı nasıl geçti? 2020 yılı için beklentileriniz neler?
2019 yılı firmamız için genel anlamda hareketli ve yoğun bir yıl oldu. Hedeflerimizi büyük oranda gerçekleştirmiş olarak 2020’ye daha büyük hedeflerle girmiş bulunuyoruz. Bu bağlamda hazırladığımız pazarlama stratejileri ile daha çok firmaya ulaşıp hizmet verebilmek en önemli hedefimizdir.
Akreditasyon konusunda neler söylemek istersiniz? Akredite olmayan firmaların demir çelik sektöründeki hizmetlere etkisi nasıl oluyor?
Akreditasyon her ne kadar gönüllülük esaslı bir yapı olsa da, hizmet sektöründe standardizasyonu ve beraberinde kaliteyi yükseltmesi ile gerekliliği aşikardır. Hizmette esas olan insan faktörü olduğundan; deneyimli ve o hizmet alanında standartları önceden belirlenip kalifikasyonu yani yeterliliği sağlanmış personelle sunulan hizmetle ticaretlerine katma değer kazandırmış olurlar.
Gözetim ve denetim hizmetlerinin yaşadığı genel sorunlar ve çözülmesi gereken öncelikli konular sizce nelerdir?
En baştan değinmek gerekirse, firmaların gözetim hizmetlerine ek maliyet gözü ile bakmaları diyebilirim. Gözetim hizmeti ticarete konu tarafların yükten doğacak risklerini minimize etmektedir.
Bu bağlamda ek maliyet değil öngörülemeyen zararlardan sakınma olarak değerlendirilmesi daha doğru olacaktır. Maliyet hesaplamaları yapılırken, yükten kaynaklı oluşabilecek zararların karşısında gözetim maliyetlerinin çok daha düşük kaldığı görülmelidir. Ayrıca hizmet sağlayıcılar arası karşılaştırmalarda kriterin sadece fiyatlama olmaması gerekir. Burada göz önünde bulundurulması gereken en önemli kriterler, ulusal ve uluslararası yetkiler, yetkinlikler ve bunların kapsamları olmalıdır.
Okurlarımıza son olarak neler söylemek istersiniz?
Control Union olarak hem yurt içi hem de global olarak yetkin personelimizle gözetim hizmetlerinde fark yaratmaktayız. Gözetim hizmetlerinin sağladığı katma değerlerin daha çok fark edildiği ve değer kazandığı bir yıl olmasını diliyoruz.
